Garantie contractuelle

Tous les produits vendus par XS Concept Golf sont garantis de manière contractuelle. Le contrat de garantie est conclu entre le client et XS Concept Golf par l'acte d'achat, la facture d'achat faisant foi.

La durée de cette garantie contractuelle et ses conditions d'applications sont de un an.
Tant que le produit est sous la garantie contractuelle, le client qui a un problème doit en informer XS Concept Golf qui le renseignera sur la procédure à adopter

Si l'expertise conclut que le problème du produit est réparable dans le cadre de la garantie, le client ne paye aucun frais de réparation. Seuls sont à la charge du client les frais d'envoi et de réexpédition pour réparation.

Enfin, le délai de réparation est compris entre 2 et 3 semaines.

Garantie légale

Le client bénéficie de la garantie légale décrite à l'article L211-1 du code de la consommation qui reprend les articles 1641 à 1648 du code civil.
Pour rappel cette garantie est due par le vendeur sous 4 conditions :
- que le défaut du produit soit caché
- qu'il soit antérieur à la conclusion du contrat de vente
- qu'il soit important à tel point que le client ne l'aurait pas acheté où en aurait offert un prix moindre
- que l'action soit intentée dans un bref délai à partir de la découverte du défaut
Garantie - Exclusion

Les détériorations et défauts provoqués par l’usure naturelle ou par accident extérieur (entretien défectueux, utilisation anormale...), ou encore par une intervention technique d’un tiers sont exclus de la garantie.
Tout matériel étant détérioré physiquement n'est plus sous garantie

Retour de marchandises et réclamations

Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel écrit de notre part comportant un numéro de R.M.A. (Retour de Matériel Autorisé). Faute de cet accord, nous refuserons toute réception de produit en retour incorrectement ou non codée.
Si vous n'étiez pas satisfait du produit livré, vous avez 7 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous retourner les articles dans leur emballage d'origine.
Les frais de port et risques de retour demeurent à la charge de l'acheteur.
Nous vous conseillons donc d’assurer vos expéditions à la valeur de votre facture.
En cas de retour de la marchandise, nous vous remboursons les sommes sous forme d’avoir valable un an et déductible d’un prochain achat, à l'exception des frais de port et de livraison. Cet avoir ne peut en aucun cas être remboursé.
Toute reprise acceptée par nos services, entraînera constitution d'un avoir au profit de l'acheteur après vérification qualitative des produits retournés. En cas de vice apparent ou de non-conformité du produit livré dûment constaté par notre service technique dans les conditions prévues par nos conditions générales de vente, l'acheteur pourra obtenir le remplacement gratuit ou le remboursement du produit sous forme d’avoir à l’exception de toute indemnité ou dommages intérêts.
Conditions de reprise acceptée :
- Le produit doit être en parfait état, conservant toute sa documentation.
- En aucun cas nous ne récupérons des produits abîmés
- Il faut envoyer une copie de la facture originale, ainsi que le détail, par écrit, des raisons du retour de la marchandise.

Le Service Client est à votre disposition pour résoudre tous vos problèmes concernant votre commande.